Servis

Servis zajišťujeme několika způsoby, dle závažnosti poruchy stroje

• bezplatné telefonické poradenství
• opravy strojů v místě nasazení
• opravy strojů v dílně ve středisku Hostinné

Poradenství po telefonu

Jednoduché poradenství poskytují naši servisní technici telefonicky. V případě, že není možno poruchu odstranit během krátkého telefonátu, jsou naši servisní technici připraveni k takřka okamžitému výjezdu tak, aby byla porucha co nejdříve odstraněna a bylo tak zamezeno zbytečným prostojům techniky.

Telefonní čísla pro poradenství:

po - pá 7^ºº - 15^³ºhod:+420 603 504 688

po prac. době, so - ne: +420 739 630 528, +420 739 630 530

Opravy v místě nasazení stroje

Servisní technici přijedou se svým plně vybaveným servisním vozem až na místo, kde je stroj momentálně nasazen. Po České republice se doba příjezdu k zákazníkovi pohybuje zpravidla okolo 3-4 hodin, pokud zrovna není technik u jiného zákazníka. Pakliže nastane tato situace, záleží na závažnosti poruchy a domluvě s technikem.

Opravy v dílně

K provádění složitých oprav využíváme vlastní halu o celkové výměře 900m², kde je k dispozici kompletní olejové hospodářství, 8m vysoký portálový jeřáb s nosností 5 tun,  plně vybavený sklad náhradních dílů o rozloze 300m², a v neposlední řadě i mycí zařízení. Prostor haly představuje stání až pro 8 strojů.

Objednávka ND a servisních prací

Objednávku náhradních dílů nebo servisních prací lze uskutečnit i vyplněním tohoto formuláře: objednávka ve formátu pdf, nebo xls (excel) a odesláním na e-mail nebo fax (viz kontakty).

Náhradní díly

Náhradní díly, které nemáme na skladě objednáváme na základě písemných objednávek buď v Německu nebo přímo ve Finsku. Pokud objednávka proběhne nejpozději do 15.00 hodin a díly budou na skladě u dodavatelů, pak noční expres dopraví zásilku do ČR. Takto obdrží zákazník požadované díly do 48 hodin. Za příplatek je možno díly obdržet i do cca 24 hodin od objednání. V případech svátků a dnů volna se dodání prodlužuje zpravidla o 1-2 dny.